본문 바로가기
반응형

쿠팡셀러32

쿠팡 셀러센터 배송지연 처리 방법 & 불이익 방지 팁 쿠팡 셀러센터를 운영하다 보면‘송장은 등록했는데 배송이 늦어졌어요’,‘배송이 하루만 늦어졌는데 정산이 보류됐어요’같은 문제를 자주 마주하게 됩니다.배송 지연은 고객 클레임으로 바로 이어지고,판매중지나 정산 불이익으로도 연결될 수 있어요.이번 글에서는 배송지연의 기준부터, 사전 대응 방법, 불이익 방지 팁까지 알려드릴게요! ✅ 쿠팡에서 배송지연은 어떻게 판단하나요?📦 시스템 기준: 송장 등록 + 배송 완료까지의 시간쿠팡은 출고일 기준으로 ‘배송 예정일’을 산정하고고객이 일정 기간 안에 물건을 수령하지 못하면 ‘배송 지연’으로 판단해요.🚨 예:주문일: 6월 21일출고일: 6월 22일 (입력됨)고객 수취일: 6월 26일 → 지연 발생 (출고 후 3일 초과)🛠 배송이 늦어질 것 같을 때 셀러가 할 일1... 2025. 6. 25.
쿠팡 셀러가 꼭 알아야 할 ‘자동 품절’ 원인 4가지와 해결법 쿠팡 셀러센터를 보다 보면,“상품은 잘 등록했는데 왜 자동으로 품절 처리됐지?”라는 상황을 한 번쯤은 겪게 됩니다.오늘은 초보 셀러들이 헷갈리기 쉬운자동 품절 / 노출중지 / 판매중지 상태가 되는 대표 원인 4가지와그 해결법까지 정리해드릴게요. ✅ 자동 품절은 왜 발생할까?쿠팡 시스템은 재고 상태, 옵션값, 판매상태 등을 기준으로자동으로 상품을 비노출 처리할 수 있어요.의도치 않게 매출 기회를 놓치지 않도록 꼭 확인해보세요!① 재고 수량을 0으로 등록한 경우❌ 원인:상품 등록 시 옵션별 재고 수량을 0으로 입력✅ 해결:판매자센터 → 상품관리 → 해당 상품 클릭옵션별 재고 수량을 1 이상으로 수정📌 TIP: 위탁 상품이라면 도매처 재고와 연동되었는지도 체크!② 옵션값이 비정상적으로 설정됨❌ 원인:필수 .. 2025. 6. 24.
쿠팡 광고비가 너무 빨리 소진될 때 확인할 것들 쿠팡 CPA 광고나 검색광고를 시작한 초보 셀러라면,“하루 광고예산 5,000원 걸었는데 아침에 다 써버렸어요…”이런 상황 한 번쯤 겪어보셨을 거예요.오늘은 광고비가 너무 빨리 소진되는 이유와,그걸 막기 위해 광고 셀러센터에서 확인해야 할 5가지 체크리스트를 정리해드립니다. ✅ 광고비가 빨리 소진되는 주요 원인1. 클릭당 비용(CPC)을 너무 높게 설정자동 광고 설정 시 CPC가 기본보다 높게 잡힐 수 있어요.특히 인기 키워드는 1클릭에 1,000원 이상 나갈 수도 있어요.2. 노출 키워드가 너무 광범위예: ‘가방’ 같은 단어는 클릭은 잘 되지만 전환율은 낮을 수 있어요.광고 예산 대비 효과가 낮은 키워드가 섞여 있으면 비효율적이에요.3. 모바일만 타겟됐을 경우모바일은 클릭률이 높지만 충동 클릭도 많아.. 2025. 6. 24.
쿠팡 고객센터 문의 방법 & 빠른 답변 받는 팁 쿠팡 셀러 활동을 하다 보면상품 등록 오류, 주문 누락, 정산 지연, 광고 승인 거절 등 다양한 문제가 발생할 수 있어요.이럴 때 정확한 문의 방법을 알고 있으면 빠르게 해결하고, 시간을 아낄 수 있답니다. 판매자 전용 고객센터는 어디에 있을까?판매자센터에서 직접 접속쿠팡 셀러 전용 고객센터는 일반 고객센터와는 달라요.판매자센터(WING) 안에 따로 마련되어 있어서, 꼭 이 경로를 이용해야 정확한 부서에서 처리됩니다.접속 경로:👉 판매자센터 접속 → 우측 상단 ‘고객센터’ → ‘1:1 문의’직접 URL로 이동👉 https://wing.coupang.com/helpdesk/inquiry브라우저 주소창에 이걸 입력하면 바로 문의창으로 이동할 수 있어요.어떤 걸 문의할 수 있을까?상품 등록/수정 관련대표.. 2025. 6. 23.
반응형