셀러 정보창고 (25) 썸네일형 리스트형 온라인 쇼핑몰 운영 전 꼭 알아야 할 사업자 등록 꿀팁 예비 셀러라면 필수로 알아야 할 사업자 등록의 모든 것 🛍 왜 온라인 쇼핑몰도 사업자 등록이 필요할까?요즘은 스마트스토어나 쿠팡처럼 간편하게 입점할 수 있는 플랫폼이 많아졌습니다.하지만 상품을 정식으로 판매하고, 매출이 발생하면 세금 신고와 정산 문제에 부딪히게 됩니다.특히, 플랫폼마다 사업자 정보를 요구하기 때문에사업자 등록은 선택이 아닌 필수입니다.또한, 간이과세자/일반과세자 구분이나 통신판매업 신고 등도 함께 준비해야 하죠. 🗂️ 개인사업자? 공동사업자? 어떤 걸 선택해야 할까온라인 셀러라면 대부분 개인사업자로 시작합니다.하지만 요즘은 가족이나 친구와 함께 공동사업자로 등록하는 사례도 많아요.항목개인사업자공동사업자책임 범위대표자 1인이 전부 책임공동대표가 공동 책임장점단독 운영, 빠른 결정업무.. 리뷰가 매출을 바꾼다! 온라인 쇼핑몰 리뷰 관리 전략 온라인 쇼핑몰 리뷰 관리 전략온라인 쇼핑몰에서 제품을 잘 등록하고, 배송을 정확히 해도리뷰 하나로 매출이 확 바뀌는 경우, 정말 많습니다.초보 셀러일수록 “후기는 그냥 운이지”라고 생각할 수 있지만,리뷰는 의도적으로 관리하고 전략적으로 유도할 수 있는 영역이에요.이번 글에서는 셀러가 꼭 알아야 할 리뷰 관리 전략과삭제 가능한 리뷰, 후기 요청 팁, 악성 리뷰 대응법까지 모두 알려드릴게요! 리뷰가 왜 이렇게 중요할까요?🌟 고객의 70%는 ‘리뷰 수’와 ‘별점’ 먼저 본다구매 직전까지 간 고객도 리뷰가 없으면 이탈함리뷰 수가 많고 평점이 높으면 신뢰도 + 전환률 ↑노출 순위에 영향을 주는 플랫폼도 있음 (예: 쿠팡, 스마트스토어)💬 리뷰 하나가 상품 클릭률을 결정한다포토리뷰가 많을수록 클릭율 상승상세페.. 온라인 쇼핑몰 반품 배송비 정리: 변심 vs 불량, 셀러 대응법까지 온라인 쇼핑몰 셀러가 꼭 알아야 할 상황별 기준 총정리온라인 쇼핑몰을 운영하다 보면 가장 많이 받는 문의 중 하나가 바로 ‘반품 배송비는 누가 부담하나요?’라는 질문이에요.처음 셀러를 시작하면 고객 응대나 반품 처리에서 막히는 경우가 정말 많죠.이번 글에서는 셀러가 반드시 알아야 할 반품 배송비 기준과 마켓별 처리 방식,그리고 실제 대응 팁까지 깔끔하게 정리해드릴게요! 반품 배송비, 누가 내야 하나요?📦 고객 단순 변심일 경우 – 고객 부담단순 변심은 구매자의 사유이기 때문에 일반적으로 왕복 배송비를 고객이 부담합니다.예를 들어 색상, 사이즈, 개인적 취향 등의 이유가 해당돼요.이런 경우, 셀러는 상품가만 환불하고 왕복 배송비는 차감하면 돼요.✔️ 이럴 땐 상세페이지에 “단순 변심 시 왕복 배송비 고.. 쿠팡 셀러센터 배송지연 처리 방법 & 불이익 방지 팁 쿠팡 셀러센터를 운영하다 보면‘송장은 등록했는데 배송이 늦어졌어요’,‘배송이 하루만 늦어졌는데 정산이 보류됐어요’같은 문제를 자주 마주하게 됩니다.배송 지연은 고객 클레임으로 바로 이어지고,판매중지나 정산 불이익으로도 연결될 수 있어요.이번 글에서는 배송지연의 기준부터, 사전 대응 방법, 불이익 방지 팁까지 알려드릴게요! ✅ 쿠팡에서 배송지연은 어떻게 판단하나요?📦 시스템 기준: 송장 등록 + 배송 완료까지의 시간쿠팡은 출고일 기준으로 ‘배송 예정일’을 산정하고고객이 일정 기간 안에 물건을 수령하지 못하면 ‘배송 지연’으로 판단해요.🚨 예:주문일: 6월 21일출고일: 6월 22일 (입력됨)고객 수취일: 6월 26일 → 지연 발생 (출고 후 3일 초과)🛠 배송이 늦어질 것 같을 때 셀러가 할 일1... 쿠팡 셀러가 꼭 알아야 할 ‘자동 품절’ 원인 4가지와 해결법 쿠팡 셀러센터를 보다 보면,“상품은 잘 등록했는데 왜 자동으로 품절 처리됐지?”라는 상황을 한 번쯤은 겪게 됩니다.오늘은 초보 셀러들이 헷갈리기 쉬운자동 품절 / 노출중지 / 판매중지 상태가 되는 대표 원인 4가지와그 해결법까지 정리해드릴게요. ✅ 자동 품절은 왜 발생할까?쿠팡 시스템은 재고 상태, 옵션값, 판매상태 등을 기준으로자동으로 상품을 비노출 처리할 수 있어요.의도치 않게 매출 기회를 놓치지 않도록 꼭 확인해보세요!① 재고 수량을 0으로 등록한 경우❌ 원인:상품 등록 시 옵션별 재고 수량을 0으로 입력✅ 해결:판매자센터 → 상품관리 → 해당 상품 클릭옵션별 재고 수량을 1 이상으로 수정📌 TIP: 위탁 상품이라면 도매처 재고와 연동되었는지도 체크!② 옵션값이 비정상적으로 설정됨❌ 원인:필수 .. 쿠팡 광고비가 너무 빨리 소진될 때 확인할 것들 쿠팡 CPA 광고나 검색광고를 시작한 초보 셀러라면,“하루 광고예산 5,000원 걸었는데 아침에 다 써버렸어요…”이런 상황 한 번쯤 겪어보셨을 거예요.오늘은 광고비가 너무 빨리 소진되는 이유와,그걸 막기 위해 광고 셀러센터에서 확인해야 할 5가지 체크리스트를 정리해드립니다. ✅ 광고비가 빨리 소진되는 주요 원인1. 클릭당 비용(CPC)을 너무 높게 설정자동 광고 설정 시 CPC가 기본보다 높게 잡힐 수 있어요.특히 인기 키워드는 1클릭에 1,000원 이상 나갈 수도 있어요.2. 노출 키워드가 너무 광범위예: ‘가방’ 같은 단어는 클릭은 잘 되지만 전환율은 낮을 수 있어요.광고 예산 대비 효과가 낮은 키워드가 섞여 있으면 비효율적이에요.3. 모바일만 타겟됐을 경우모바일은 클릭률이 높지만 충동 클릭도 많아.. 쿠팡 고객센터 문의 방법 & 빠른 답변 받는 팁 쿠팡 셀러 활동을 하다 보면상품 등록 오류, 주문 누락, 정산 지연, 광고 승인 거절 등 다양한 문제가 발생할 수 있어요.이럴 때 정확한 문의 방법을 알고 있으면 빠르게 해결하고, 시간을 아낄 수 있답니다. 판매자 전용 고객센터는 어디에 있을까?판매자센터에서 직접 접속쿠팡 셀러 전용 고객센터는 일반 고객센터와는 달라요.판매자센터(WING) 안에 따로 마련되어 있어서, 꼭 이 경로를 이용해야 정확한 부서에서 처리됩니다.접속 경로:👉 판매자센터 접속 → 우측 상단 ‘고객센터’ → ‘1:1 문의’직접 URL로 이동👉 https://wing.coupang.com/helpdesk/inquiry브라우저 주소창에 이걸 입력하면 바로 문의창으로 이동할 수 있어요.어떤 걸 문의할 수 있을까?상품 등록/수정 관련대표.. 지방 판매자의 로켓그로스 도전기 (수도권 한계 극복, 매출성장) 쿠팡의 로켓그로스 프로그램은 셀러의 매출 확대를 위해 다양한 지원을 제공하는 고성장 셀러 전용 프로그램입니다. 수도권 셀러에게 유리하다는 인식이 강하지만, 지방 판매자들도 충분히 로켓그로스의 혜택을 누릴 수 있는 전략이 존재합니다. 이 글에서는 지방 판매자가 겪는 한계를 극복하고, 로켓그로스를 통해 실질적인 매출 성장을 이루기 위한 구체적인 접근법을 소개합니다.로켓그로스란? – 지방 셀러도 도전 가능한 이유로켓그로스는 쿠팡이 선정한 성장 잠재력이 높은 셀러를 지원하는 프로그램입니다. 쿠팡은 로켓배송 및 로켓제휴 셀러 중 일정 기준(매출, 고객 만족도, 운영 품질 등)을 충족하는 셀러를 선별해 로켓그로스 혜택을 제공합니다.지방 판매자에게 로켓그로스는 진입장벽처럼 느껴질 수 있습니다. 주된 이유는 쿠팡 물류.. 이전 1 2 3 4 다음
