쿠팡 셀러가 꼭 알아야 할 ‘자동 품절’ 원인 4가지와 해결법

쿠팡 셀러센터를 보다 보면,

“상품은 잘 등록했는데 왜 자동으로 품절 처리됐지?”
라는 상황을 한 번쯤은 겪게 됩니다.

오늘은 초보 셀러들이 헷갈리기 쉬운
자동 품절 / 노출중지 / 판매중지 상태가 되는 대표 원인 4가지와
그 해결법까지 정리해드릴게요.

 

 

✅ 자동 품절은 왜 발생할까?

쿠팡 시스템은 재고 상태, 옵션값, 판매상태 등을 기준으로
자동으로 상품을 비노출 처리할 수 있어요.
의도치 않게 매출 기회를 놓치지 않도록 꼭 확인해보세요!

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① 재고 수량을 0으로 등록한 경우

❌ 원인:

• 상품 등록 시 옵션별 재고 수량을 0으로 입력

✅ 해결:

• 판매자센터 → 상품관리 → 해당 상품 클릭
• 옵션별 재고 수량을 1 이상으로 수정

📌 TIP: 위탁 상품이라면 도매처 재고와 연동되었는지도 체크!

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② 옵션값이 비정상적으로 설정됨

❌ 원인:

• 필수 옵션 입력 안 했거나,
  옵션명이 같아서 옵션 충돌 발생

✅ 해결:

• 상품관리 → 상품 수정
• 옵션명을 다르게 지정 (예: "블랙" vs "검정색")
• 중복이나 공백 없이 설정했는지 재확인

💡 동일한 옵션명이 반복되면 쿠팡에서 오류로 인식해 자동 품절 처리되기도 해요.

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③ 판매중지 상태로 유지됨

❌ 원인:

• 상품 등록 후 '판매중지' 상태로 저장했거나
• 수정 도중 ‘판매중지’로 자동 전환된 경우

✅ 해결:

• 상품 상세 페이지 오른쪽 상단에서 '판매중지 → 판매중'으로 직접 전환

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④ 로켓그로스 상품의 ‘배송 가능일’ 미등록

❌ 원인:

• 로켓그로스 셀러가 ‘배송 가능일’을 등록하지 않으면 상품이 노출되지 않음

✅ 해결:

• 판매자센터 → 로켓그로스 메뉴 → 배송 가능일 관리
• 각 요일별 출고 가능 시간 등록
• 공휴일 제외 처리도 필수

📌 특히 신규 로켓그로스 입점자는 이 설정을 놓치기 쉬워요!

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🔍 기타 체크 포인트

• 카테고리 미지정
• 상품 이미지 오류
• 상품 승인 반려 후 수정 안 함

이런 사소한 항목도 노출 중단 → 자동 품절 상태로 이어질 수 있어요.

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✍️ 마무리

자동 품절은 단순 ‘재고 0’ 때문만이 아니라
설정 오류, 옵션 충돌, 판매중지 등 다양한 이유로 발생할 수 있어요.
특히 쿠팡 초보 셀러라면 실수하기 쉬운 부분이기 때문에
정기적으로 상품 상태를 점검해주는 게 매우 중요합니다.

💡 지금 바로 상품관리 메뉴로 가서,
내 상품들이 ‘노출 중’ 상태로 잘 유지되고 있는지 확인해보세요!