반응형 쿠팡판매자센터12 쿠팡 배송지 설정 제대로 안 하면? 도서산간 배송비 0원, 자동취소 주의! 쿠팡 셀러로 활동하면서 ‘배송이 자동으로 취소됐다’는 경험, 한 번쯤 있으셨을 거예요. 그 원인 중 상당수가 출고지나 반품지 설정 오류 때문이라는 사실, 알고 계셨나요?오늘은 판매자센터에서 배송지 설정을 할 때 반드시 체크해야 할 핵심 포인트를 정리해봤어요. 초보 셀러라면 꼭 읽고 한 번 더 점검해보세요!출고지와 반품지, 정확히 뭐가 다를까?출고지: 택배사가 물건을 픽업하러 오는 장소반품지: 고객이 반품할 때 도착할 주소가끔 이 두 주소를 동일하게 입력해도 문제없다고 생각하는 경우가 있지만, 택배사와 계약 조건이 다르거나 도서산간 여부에 따라 배송비가 달라지는 경우가 있어요.도서산간 배송비 0원? 자동취소의 핵심 원인예를 들어 출고지를 서울로 설정했는데, 실제로는 제주에서 발송하고 있다면? 쿠팡은 시스템.. 2025. 7. 18. 쿠팡 셀러센터 배송지연 처리 방법 & 불이익 방지 팁 쿠팡 셀러센터를 운영하다 보면‘송장은 등록했는데 배송이 늦어졌어요’,‘배송이 하루만 늦어졌는데 정산이 보류됐어요’같은 문제를 자주 마주하게 됩니다.배송 지연은 고객 클레임으로 바로 이어지고,판매중지나 정산 불이익으로도 연결될 수 있어요.이번 글에서는 배송지연의 기준부터, 사전 대응 방법, 불이익 방지 팁까지 알려드릴게요! ✅ 쿠팡에서 배송지연은 어떻게 판단하나요?📦 시스템 기준: 송장 등록 + 배송 완료까지의 시간쿠팡은 출고일 기준으로 ‘배송 예정일’을 산정하고고객이 일정 기간 안에 물건을 수령하지 못하면 ‘배송 지연’으로 판단해요.🚨 예:주문일: 6월 21일출고일: 6월 22일 (입력됨)고객 수취일: 6월 26일 → 지연 발생 (출고 후 3일 초과)🛠 배송이 늦어질 것 같을 때 셀러가 할 일1... 2025. 6. 25. 쿠팡 광고비가 너무 빨리 소진될 때 확인할 것들 쿠팡 CPA 광고나 검색광고를 시작한 초보 셀러라면,“하루 광고예산 5,000원 걸었는데 아침에 다 써버렸어요…”이런 상황 한 번쯤 겪어보셨을 거예요.오늘은 광고비가 너무 빨리 소진되는 이유와,그걸 막기 위해 광고 셀러센터에서 확인해야 할 5가지 체크리스트를 정리해드립니다. ✅ 광고비가 빨리 소진되는 주요 원인1. 클릭당 비용(CPC)을 너무 높게 설정자동 광고 설정 시 CPC가 기본보다 높게 잡힐 수 있어요.특히 인기 키워드는 1클릭에 1,000원 이상 나갈 수도 있어요.2. 노출 키워드가 너무 광범위예: ‘가방’ 같은 단어는 클릭은 잘 되지만 전환율은 낮을 수 있어요.광고 예산 대비 효과가 낮은 키워드가 섞여 있으면 비효율적이에요.3. 모바일만 타겟됐을 경우모바일은 클릭률이 높지만 충동 클릭도 많아.. 2025. 6. 24. 쿠팡 고객센터 문의 방법 & 빠른 답변 받는 팁 쿠팡 셀러 활동을 하다 보면상품 등록 오류, 주문 누락, 정산 지연, 광고 승인 거절 등 다양한 문제가 발생할 수 있어요.이럴 때 정확한 문의 방법을 알고 있으면 빠르게 해결하고, 시간을 아낄 수 있답니다. 판매자 전용 고객센터는 어디에 있을까?판매자센터에서 직접 접속쿠팡 셀러 전용 고객센터는 일반 고객센터와는 달라요.판매자센터(WING) 안에 따로 마련되어 있어서, 꼭 이 경로를 이용해야 정확한 부서에서 처리됩니다.접속 경로:👉 판매자센터 접속 → 우측 상단 ‘고객센터’ → ‘1:1 문의’직접 URL로 이동👉 https://wing.coupang.com/helpdesk/inquiry브라우저 주소창에 이걸 입력하면 바로 문의창으로 이동할 수 있어요.어떤 걸 문의할 수 있을까?상품 등록/수정 관련대표.. 2025. 6. 23. 이전 1 2 3 다음 반응형
