본문 바로가기
반응형

쇼핑몰운영1

온라인 쇼핑몰 반품 배송비 정리: 변심 vs 불량, 셀러 대응법까지 온라인 쇼핑몰 셀러가 꼭 알아야 할 상황별 기준 총정리온라인 쇼핑몰을 운영하다 보면 가장 많이 받는 문의 중 하나가 바로 ‘반품 배송비는 누가 부담하나요?’라는 질문이에요.처음 셀러를 시작하면 고객 응대나 반품 처리에서 막히는 경우가 정말 많죠.이번 글에서는 셀러가 반드시 알아야 할 반품 배송비 기준과 마켓별 처리 방식,그리고 실제 대응 팁까지 깔끔하게 정리해드릴게요! 반품 배송비, 누가 내야 하나요?📦 고객 단순 변심일 경우 – 고객 부담단순 변심은 구매자의 사유이기 때문에 일반적으로 왕복 배송비를 고객이 부담합니다.예를 들어 색상, 사이즈, 개인적 취향 등의 이유가 해당돼요.이런 경우, 셀러는 상품가만 환불하고 왕복 배송비는 차감하면 돼요.✔️ 이럴 땐 상세페이지에 “단순 변심 시 왕복 배송비 고.. 2025. 6. 25.
반응형