쇼핑몰 운영자 하루 루틴 초보 셀러가 꼭 알아야 할 업무 패턴

 

온라인쇼핑몰을 운영한다고 하면 다들 “하루에 얼마나 바빠요?” 하고 묻곤 하죠.
막연하게 물건만 올리면 되는 일이라고 생각하기 쉽지만,
실제로는 주문, 문의, 출고, 재고관리까지 하루 종일 바쁘게 움직여야 해요.
이번 글에서는 실제 셀러의 하루를 시간대별로 나눠
어떻게 운영하는지 현실적인 업무 스케줄을 공유해볼게요.

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오전 루틴 – 고객문의와 발주 확인으로 하루를 시작

9:00 ~ 10:00 고객문의 응대

• 전날 밤이나 아침에 들어온 고객문의부터 빠르게 확인해요.
• 네이버 톡톡, 쿠팡 Q&A, 전화문의 등 채널이 많아서
  한꺼번에 정리해 두면 혼선을 줄일 수 있습니다.

💬 “하루를 편하게 보내려면 아침에 문의를 먼저 정리해야 해요.”

10:00 ~ 11:30 발주 확인 및 상품 검수

• 주문건을 ERP나 쿠팡 판매자센터에서 확인하고
  재고와 비교하며 발주를 넣어요.
• 직접 사입을 하는 경우, 오전에 시장에 다녀오는 셀러들도 많아요.

✔︎ TIP: 발주는 오전에 끝내야 당일 출고 일정이 꼬이지 않습니다.

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오후 루틴 – 출고와 상세페이지 관리

13:00 ~ 15:00 출고 및 포장

• 오전에 처리한 발주를 기준으로 상품을 포장하고 송장 출력
• 불량 상품 검수는 이때 한 번 더 하면 좋아요.
• 물류대행(FBS/FBC) 셀러라면 출고지시만 하면 되지만,
  자체출고라면 꼼꼼히 관리가 필요합니다.

💬 “출고가 늦으면 고객 CS에 불만이 쌓일 수 있으니
오후 3시 전에 마치는 걸 권장해요.”

15:00 ~ 17:00 상세페이지 수정·CS 모니터링

• 판매량이 저조한 상품의 상세페이지를 점검하고
  검색 키워드를 업데이트해요.
• 동시에 오후에 들어오는 고객문의도 다시 체크합니다.

✔︎ TIP: 상세페이지 수정은 주문이 적은 시간대인
이때 진행하는 게 효율적이에요.

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저녁 루틴 – 매출 정산과 재고 체크

18:00 ~ 19:00 매출 정산

• 당일 판매된 매출을 정리하고, 플랫폼별 정산 주기를 확인
• 간이과세자라면 한 달 단위 매출 관리도 이때 함께 보면 좋아요.

19:00 ~ 20:00 재고 파악과 내일 일정 계획

• 남은 재고를 다시 점검하고, 부족한 품목을 체크
• 내일 발주할 품목이나 신규 상품 아이디어도 구상해둡니다.

💬 “저녁에 재고를 점검해두면,
다음날 아침에 더 여유 있게 문의를 처리할 수 있어요.”

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결론 – 셀러의 하루는 꼼꼼한 관리가 핵심 ✅

온라인쇼핑몰은 하루 종일 손이 많이 가는 사업이에요.
고객문의, 발주, 출고, 상세페이지 관리, 정산까지
빠뜨리지 않고 순서를 정해두면 훨씬 수월하게 운영할 수 있습니다.

✔︎ TIP: 루틴을 문서화해두면, 나중에 직원을 쓸 때도
쉽게 업무를 공유할 수 있어요.

💬 앞으로도 깨르르 정보창고에서
셀러의 현실적인 운영팁을 계속 전해드릴게요! 😊